退订政策

短住 (通过本网站直接预订)

入住日 5 天前可免费取消,超过此期限退款为住宿费用的 50%。

• 入住日前 5 整天或更早取消 → 全额退款。
• 入住日前 5 天以内取消 → 退还住宿费用的 50%。
• 若未办理入住,清洁费一律全额退还。
• 入住日之后,剩余晚数不予退款。
• 取消申请须以书面形式提交 (回复预订确认邮件),我们收到邮件的日期即为取消生效日。

获批的退款将退回至原支付卡,通常在 5–10 个工作日内到账。

长住 (30 晚以上,报价方式预订)

预订确认后即产生一笔不可退还的管理费,超过入住日前一个月后,住宿费不再退还。

• 预订确认之时起,产生一笔 NZD 150.00 + GST (合 NZD 172.50) 的不可退还管理费。
• 入住日前一个月或更早取消 → 全额退款 (含押金),仅扣除上述管理费。
• 该日期之后取消 → 住宿费不予退还,押金仍全额退还。
• 入住期间取消视同截止日之后取消:住宿费不退,押金按常规退还。
• 取消申请以书面 (WhatsApp 或邮件) 送达日期为准,获批退款将在 10 个工作日内退回原支付方式。